 信件内容 |
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| 流水号 | 20201118002 | ||
| 标 题 | 福宁建材城没有暖气 | ||
| 姓 名 | 何** | ||
| 固定电话 | 1529974**** | ||
| 地 址 | 福宁建材城9-144 | ||
| 邮 箱 | 342031215@qq.com | ||
| 身份证号 | 65270119********** | ||
| 发件IP | 117.139.143.* | ||
| 写信时间 | 2020年11月18日 | ||
| 信件内容 | 每年晚供暖，还必须交全款，现在室外温度零下，还未供暖，一栋楼五六十家人，有些个别没交暖气，导致整栋楼不给暖气，说好的优化营商环境呢？说好的老百姓无小事呢？多方协调换来热力公司就是，你们交钱可以退，但是暖气不可能供，私自破坏阀门，这就是土匪行为嘛，还望给个说法，疫情无情，人也无情嘛？ | ||
| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 您好，根据您反映的问题,能源集团热力分公司现回复如下：
经调查：福宁建材城9号楼商业用户欠热力分公司多年热费未交，因欠费用户居多，此楼是多户循环，无法对未交热费用户单独停暖，我公司无力承担高额欠款费用，采取了对本楼整体停暖措施。
为解决好福宁建材城9号楼未供暖一事，我公司于11月20日联合虹桥社区、物业公司、商业用户召开协商会议，经过多方努力，此楼西侧商业用户已基本交清热费，11月20日已供暖。
对个别已交清（2020年11月6日前交清者）本年度热费的用户我公司采取1、退费；2、等待热力公司供热；3、对供热期达不到165天，少一天，按2天补偿用户热费的措施，妥善解决已交费用户的顾虑。目前租户何川江未交本年热费。
能源集团热力分公司 2020年11月23日 |
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| 处理时间 | 2020年11月23日 | ||
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