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信件内容
流水号 20201118002
标    题 福宁建材城没有暖气
姓    名 何**
固定电话 1529974****
地    址 福宁建材城9-144
邮    箱 342031215@qq.com
身份证号 65270119**********
发件IP 117.139.143.*
写信时间 2020年11月18日
信件内容 每年晚供暖,还必须交全款,现在室外温度零下,还未供暖,一栋楼五六十家人,有些个别没交暖气,导致整栋楼不给暖气,说好的优化营商环境呢?说好的老百姓无小事呢?多方协调换来热力公司就是,你们交钱可以退,但是暖气不可能供,私自破坏阀门,这就是土匪行为嘛,还望给个说法,疫情无情,人也无情嘛?
办理情况
处理状态 已处理
回复内容 您好,根据您反映的问题,能源集团热力分公司现回复如下:
    经调查:福宁建材城9号楼商业用户欠热力分公司多年热费未交,因欠费用户居多,此楼是多户循环,无法对未交热费用户单独停暖,我公司无力承担高额欠款费用,采取了对本楼整体停暖措施。
    为解决好福宁建材城9号楼未供暖一事,我公司于11月20日联合虹桥社区、物业公司、商业用户召开协商会议,经过多方努力,此楼西侧商业用户已基本交清热费,11月20日已供暖。
    对个别已交清(2020年11月6日前交清者)本年度热费的用户我公司采取1、退费;2、等待热力公司供热;3、对供热期达不到165天,少一天,按2天补偿用户热费的措施,妥善解决已交费用户的顾虑。目前租户何川江未交本年热费。

                                  能源集团热力分公司

                                    2020年11月23日

处理时间 2020年11月23日